Где-то год назад я впервые столкнулся с коллекторами. Это было неожиданно и, честно говоря, страшно. Я только-только восстановился после тяжёлой болезни, начал приходить в себя финансово, как вдруг — звонок. Номер незнакомый, голос жёсткий: «У вас задолженность, если не оплатите — будем принимать меры». Я сначала подумал, что это мошенники.
Но потом начались СМС. Сначала нейтральные: «Уведомляем о долге». Потом всё жёстче: «Ваши данные будут переданы», «Начнётся выезд». Мне стало тревожно. Я вспомнил, что года два назад действительно был микрозайм — тогда выплатил всё, но, видимо, где-то что-то не досчитали или просто набежали штрафы. Я даже не стал спорить, просто хотел понять, что происходит.
Но самое неприятное — это ощущение полной неопределённости. Я не знал,
как работают коллекторы в 2025 году. Что именно они могут? Прийти домой? Позвонить родителям? Заблокировать мои счета? В голове сразу рисовались какие-то сцены из 90-х, где люди в спортивках выбивают дверь и ставят ультиматумы. И хотя разум подсказывал, что сейчас всё иначе, мне всё равно было страшно. Страшно именно из-за неизвестности.
Начал гуглить. И, как это часто бывает, стало ещё хуже — одни пишут: «Плевать на них», другие — «У меня машину отняли». Форумы — сплошной ужас и паника. А мне нужно было понять, что происходит по факту, без истерик и мифов.
Наконец, я нашёл статью, где всё разложено по пунктам. Без давления, спокойно. И впервые почувствовал облегчение. Потому что в этой статье было написано самое главное — у коллектора нет никаких сверхполномочий. Он может звонить, но не чаще определённого количества раз в неделю. Он не имеет права общаться с моими родными. Он не может являться ко мне без предупреждения. Он не может шантажировать или угрожать. Более того, за такие действия я имею право подать жалобу — и она реально будет рассмотрена.
Я начал вести записи всех разговоров, сохранять СМС, даже один раз специально зафиксировал звонок на видео. Через неделю подал официальную жалобу в ФССП и Центробанк. После этого звонили вяло, один-два раза — и перестали совсем. А банк, кстати, вышел сам — предложили рассрочку. Всё решилось спокойно, как только исчез страх.
Теперь я понимаю: коллекторы — это не каратели. Они могут напоминать о долге, но не имеют права превращать твою жизнь в кошмар. Главное — не бояться и не молчать. Потому что незнание своих прав — вот что делает тебя уязвимым. А когда ты знаешь, как всё устроено — возвращается ощущение контроля. А вместе с ним — и спокойствие.